Cayma hakkınızı nasıl kullanabilirsiniz?

İnternet mağazamızdan yaptığınız tüketici alışverişlerinde, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.

Bildiriminizi [email protected] adresine veya Hesabım → İade Taleplerim alanından iletebilirsiniz. Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapmanız yeterlidir; hakkınızın kullanımı ön onayımıza bağlı değildir. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemi kolaylaştırır.

Mağazamızdan aldığınız ürünlerde de ilan ettiğimiz 14 günlük iade uygulamasından, aşağıdaki ürün istisnaları dikkate alınarak yararlanabilirsiniz.

Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi; varsa aksesuar, ürünle birlikte verilen parçalar ve ilgili hediyeleri de eklemenizi rica ederiz. Fatura veya sipariş bilgileri, alışverişinizin bulunmasını kolaylaştırır.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısını kullandığınızda iade masrafı size yüklenmez. İade için taşıyıcı belirtilmemişse, gönderim masrafından yine sorumlu tutulamazsınız. Kargo yönlendirmesi ve gönderim bilgileri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ücret iadesi

Geri ödeme, mevzuat kapsamında teslimat bedeli dahil iade edilmesi gereken tutarları kapsar ve alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size ek masraf yüklenmeden tek seferde yapılır.

İade süresi, ürünü belirtilen taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gündür. Farklı bir taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün tarafımıza ulaştığı tarihte başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren işler.

Ürüne göre değerlendirilen istisnalar

Cayma hakkının istisnaları ürünün niteliğine göre uygulanır. Sitemizdeki ürünler açısından özellikle şu durumlar dikkate alınır:

• İsteğinize veya kişisel ihtiyaçlarınıza özel hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler.
• Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Bir ürünün gıda veya kozmetik kategorisinde olması tek başına tüm iade haklarını ortadan kaldırmaz; ilgili yasal istisnanın koşulları değerlendirilir. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Ürününüz hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı geldiyse sipariş bilgilerinizle birlikte bize ulaşın. Varsa ürün ve paket fotoğrafları ile kargo tutanağı incelemeyi kolaylaştırır. Kargo tutanağı bulunmaması veya paketin teslim alınmış olması, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı tek başına ortadan kaldırmaz.

Bu sayfadaki açıklamalar, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlandırmaz.